Ремонт и гарантийные обязательства

Гарантийный срок эксплуатации нашей продукции — 2 года. 

Гарантийный срок хранения — 6 месяцев с даты изготовления.

Мы гарантируем соответствие продукции требованиям нормативных документов и технических условий при условии соблюдения потребителем правил транспортирования, хранения, монтажа, эксплуатации, установленных в действующей эксплуатационной документации.

Периодическая поверка сигнализаторов не входит в гарантию.

Мы бесплатно отремонтируем или заменим продукцию, если она выйдет из строя по нашей вине в течение гарантийного срока.

В гарантийном ремонте может быть отказано, если:

• истёк гарантийный срок;
• повреждена, неразборчива или отсутствует маркировка с заводским номером;
• заводской номер на корпусе прибора не соответствует заводскому номеру, указанному в свидетельстве о приемке;
• нарушались условия хранения, транспортировки и эксплуатации;
• устройство повреждено умышленно или в следствие ошибочных действий владельца;
• ремонт проводили неуполномоченные лица;
• нарушены требования к поверке устройства;
• устройство повреждено в ходе стихийного бедствия и других причин, форс-мажорного характера.

Условия ремонта:

• принимаем только продукцию производства ООО «ЦИТ-Плюс»;
• Вам необходимо подробно описать неисправность. Если изделие присылается через транспортную компанию, Вам необходимо приложить Акт или сопроводительное письмо с описанием признаков неисправности и условием их возникновения.
• Вы заранее соглашаетесь, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в устройстве при техническом обслуживании, возникли до приема изделия Сервисной службой
• Сроки гарантийного ремонта - не более 21 дня, негарантийного ремонта — до 30 дней (при условии наличия всех необходимых комплектующих на нашем складе);
• если после проведения диагностики изделия Вы отказываетесь от платного ремонта, то за проведение диагностики взимается плата.
• хранение после ремонта бесплатно 10 дней, потом 10 рублей в день;
• в случае заявленной неисправности «плавающий дефект» или «проявляющийся периодически» срок ремонта изделия может быть увеличен;
• через 365 календарных дней невостребованные устройства утилизируем.

Если у Вас остались вопросы, вы можете связаться с нашей сервисной службой по телефону +7 (8452) 69-32-49 или отправив письмо на электронную почту so@cit-td.ru